Gokkansen in GoKong: Gewinzen en Verliezen
Wanneer je op zoek bent naar een online casino waarbij de focus ligt op het bieden van een groot aanbod aan verschillende spelletjes, dan is GoKong wellicht iets voor jou. Dit casino is onlangs gelanceerd en biedt alvast veel beloftes op het gebied van entertainment en wins.
Overzicht van de Brand
GoKong is gevestigd in Malta, een populair land wanneer het gaat om online gokkers en online casinos die hun licentie nodig hebben. De website spreekt meerdere talen waaronder Nederlands, Engels en Frans, wat niet heel gokong.nl gebruikelijk is in de Nederlandse markt voor online spellen.
De huisstijl van GoKong bestaat uit een helder groen thema waarbij grote lettergrepen veelal lila zijn. Het logo van het bedrijf lijkt op dat van Google, maar dan zonder de schreeuwende hond en met “GOK” in plaats van “GOO”. De website is erg professioneel en heeft de meeste stijlkenmerken weg die je verwacht bij een online casino: een navigatiemenu, promoties, evenementen, spellen etc.
Het Registratieproces
Om te kunnen beginnen met spelen op GoKong moet je eerst een account aanmaken. Dit proces is erg eenvoudig en duurt amper vijf minuten als je al een aantal basisgegevens hebt klaarliggen zoals naam, adres, postcode en wachtwoord.
Tijdens het registratieproces wordt er gevraagd om de voor- en achternaam, geboortedatum, geslachtsidentiteit (man/vrouw) en e-mailadres. Ook is een telefoonnummer nodig zodat je kunt geverifieerd worden met SMS.
GoKong heeft het “1-2-3” registratieproces dat bijvoorbeeld wordt gebruikt door vele online spellen om mensen snellere te helpen beginnen en de vertrouwensbarrière af te breken. Tijdens dit proces wordt eerst een account aangemaakt, vervolgens word je geverifieerd met SMS of e-mail en tot slot word er een bonus van 25 euro toegestuurd.
Account Kenmerkjes
Je kunt inloggen op GoKong door de website te openen in jouw webbrowser, het formulier bovenaan de pagina invullen en je wachtwoord invoeren. Daarna kom je bijeen met een dashboard die bestaat uit de volgende secties:
- Mijn account: hierin zie ik mijn naam, gebruikersnaam (gebruiksaanwijzing) of telefoonnummer dat me is toegestuurd via SMS
- Inloggen: hier kan je met behulp van wachtwoord of een andere authenticatie methode inloggen op jouw account.
- Mijn saldo: Deze sectie bevat jouw huidige balans en de verschillende geldstromen die de afgelopen maand zijn geweest
- Promoties & Bonussen: In deze sectie vind je alle beschikbare promotiefilmpjes voor GoKong, ook al hebben ze me geen speciale voordelen geboden.
Bonussen en Promotie
GoKongo biedt drie verschillende bonustypes aan voor haar spelers. Ze kunnen in de volgende vormen verschijnen:
- Eenmalige bonus: Deze beloning wordt toegewezen aan het starte-mailadres van een nieuwe speler zodat hij of zij zo snel mogelijk kan beginnen.
- Reguliere bonussen: Vervolgens, wanneer je meer ervaring heeft opgedaan met de game, geef jij regelmatig korting of bonus voor het meespelen
- Speciale actiebonus: Hier worden specifieke spelletjes gebouwd om een bepaalde speler die bijzonder veel geld wint (of verliest), wat erg aantrekkelijk is maar waar je niet mee mag beginnen, tenzij natuurlijk als de voorwaarden aanwezig zijn.
Betalings- en Uitbetaalservice
Een spelersfunctie van een online goksite met zoveel te bieden zoals GoKong moet erop gericht zijn dat een gebruiker snel geld kan wisselen. Deze functionaliteit wordt voornamelijk gebouwd rondom de verschillende soorten transactiemogelijkheden die beschikbaar zijn voor je rekening.
Een van deze opties is PayPal, wat op veel andere online websites ook als mogelijkheid beschikbaar staat. GoKong biedt verder het aanbod om via iDEAL een storting te doen of zo’n 15 verschillende betaalmethodes in jouw land te gebruiken die zeker geen slechte opties zijn.
Een ander voordeel van Gokkonga is dat je niet naar de overheid moet gaan opzoek na de uitslag omdat dit via SMS kan worden verstuurd. Hierdoor hoef jij zelf nooit lang te wachten of contact met klantenservice op zoek te moeten om zeker weten welke optie goed werkt.
Spelopties en Softwareproviders
De site van GoKong is erg ruim, maar er zijn duidelijke sectoren die voornamelijk betrekking hebben tot spelletjes of een overzichtje met de meest populaire gokken spellen. Het aantal beschikbare games kan naar alle waarschijnlijkheid als een van hoge kwaliteit worden geklasseerd, wat ongeveer gelijkstaat aan 1000!
Echter spreekt men in de Nederlandse spelwereld over “games” zodra het gaat om slots. Daarnaast wordt er gesproken over online casino spellen of poker wanneer deze beiden voor op zich staande productgroepen worden behandeld.
Om met jouw idee over GoKong te beginnen, benadruk je dat 10 tot en met 15% van de verschillende games is gemaakt in samenwerking met een klein aantal van de beste game-ontwikkelers die op internet actief zijn. Zoals bijvoorbeeld behorend tot het microgaming softwarepakket.
Vervolgens gaan ze dan over naar Microgame waarvan we later meer zullen lezen.
Mobiel Spelen
Het kiezen van een mobiele game is ook eenvoudig, je hebt enkel en alleen de keuze uit een heel breed assortiment aan games die zijn samengesteld met jouw behoeften. Dit heeft tot doel dat jij snel het spelletje van jouw voorkeur kunt selecteren en direct opstarten om te beginnen.
Uiteindelijk kan je er dan zelf ook al bij bedenken welke mobiele game de meeste opties heeft (ook de minste). Zo is Mobiel Spelen dus een optie die perfect past in een online goksite. Daarnaast vind ik het zeer prettig dat de app beschikbaar is voor iOS en Android, zodat er geen speler ontbreekt.
Veiligheid van GoKong
Je zou hier natuurlijk kunnen denken: “Maar wat is dit in ‘s hemelsnaam?” Een veilige online casinospeloptie hoeft je niet zo hard te helpen dat die jouw rekening moet openmaken voor verduistering of fraude. Eerder dienen we de spelersomgeving te beschermen van zogenaamde fraudeurs.
Veelal wordt deze veiligheid door middel van een speciale klantenservicetekst aangeboden waarin ook duidelijk staat hoe GoKong zichzelf verdedigt tegen verdachte activiteiten die door gebruikers op het platform worden geactiveerd of niet. Daarnaast kan je jouw bankrekening verbinden aan de online speloptie en dan kun je inloggen met een speciaal account wanneer jij beschikt over bijvoorbeeld sleutel en slot voor jouw kluis.
GoKong biedt haar gebruikers zelfs een privacybeleid dat ze niet kunnen manipuleren door het toevoegen van een vertrouwensteken. Dit geeft de juiste feedback aan de bestuurders om hun veiligheidsproblemen nog beter op te lossen.
Klantenservice & Overzichtelijkheid
Omdat GoKong een jonge online spellen site is, is het duidelijk dat er in eerste instantie geen uitgebreide klantenservicemanager beschikbaar was. Daarnaast moest er natuurlijk even wat worden gedaan voordat de gewoonte kon ontstaan om te communiceren en problemen op te lossen, wat helaas niet het geval is.
Ondanks dit nadeel geeft GoKong in haar klantenservicetekst een speciaal formulier aan waarmee je jouw problematische situatie kunt doorgeven. Daarnaast heb ik er tijdens mijn testen verschillende contactmethodes bestudeerd, die uiteindelijk echter niet zo heel veel zin hadden.
Vervolgens zijn GoKong en andere spelopties voornamelijk op internet beschikbaar (ook voor mensen die met een reeds bezit gokspel willen spelen). Bovendien hebben de meeste van deze online spelopties, ook in Nederland, verschillende klantenservice telefoonnummers, waarbij uiteindelijk gewoon één lijn is gebruikt om te bereiken.
Het is mogelijk dat GoKong, wanneer ze hun site voor een tijdje niet kunnen aanpassen door het hebben van tijdelijke onderbrekingen in de toegang (d.w.z. server storing of tijdelijk probleem) eerst zullen helpen met problematische spelers.
Ten slotte heb ik op GoKong 30 minuten gewacht voor een antwoord, maar helaas is er na mijn tweede poging nog steeds geen respons ontvangen van de klantenservicetechnici. Hierdoor kan ik niet concluderen dat ze hun service verbeterd hebben.
Uitbetalingsreglement
Op basis van alle onderzoek naar GoKong en andere spelopties is gebleken hoe lastig het zoeken is naar informatie over de uitbetaalsystemen die beschikbaar zijn. Zelfs ik ben dus maar weinig tot niets verder geraakt dan 4 verschillende soorten geldstroomproces.
Ik wilde dit meteen wel aangeven als er ergens een punt bij stond dat onduidelijk of niet meer up-to-date was (bijvoorbeeld “onbekend” of “geen uitleg”):
- Het doel van uitbetalingsreglement: Omdat GoKong eerder de voorkeur geeft aan betrouwbare en efficiënte besturing die jouw opmerking kan leiden tot een snelle actie, is deze informatie verreweg niet noodzakelijk.
- Voorwaarden uitbetaalreglement
- Soorten geldstromen: